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ワイズ関西社員ブログ ★スタッフさんとのコミュニケーションの大切さ★

ワイズ関西 営業管理部のすぎこです!!

この間のお休みに、京都に住んでいる中学時代からの
友人(仮名をA子とします!)と会ってきました。
お互いの休みが合わず、会うのは本当に久しぶりだったので
ちょっとだけ緊張しましたが(笑)、
変わらないA子を見てとっても嬉しくなり、
楽しい時間を過ごすことが出来ました(^^)☆

京都の河原町で会ってたんですが、
カフェで頼んだカプチーノがかわいすぎて
思わず写真を撮ってしまいました。

 

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この顔、見覚えありませんか??

あぶらとり紙で有名な『よーじや』さんの
袋に書かれている女の人です\(^o^)/
よーじやさんのあぶらとり紙には、
10代の頃に本当にお世話になりました!

そして頼んだ料理がこちらです。

2015_01_18_12_32_29

見てください~~~☆
パスタもサラダもすごく美味しかったんですが、
おしぼりが素敵すぎます!!
・・・持って帰りたい(笑)

特に女性はこういうお店が好きですよね!
私も入ってすぐに大好きになりました(≧∇≦)
おしぼりと同じイラストの雑貨も色々売ってるので、
気になられた方はぜひ『よーじやカフェ 三条店』
行ってみてください♪

カフェでは中学や高校での思い出話で盛り上がったり、
最近結婚したA子のなれ初め話を聞いて
うらやましく思ったり話題は尽きませんでしたが、
そのなかでお互いの仕事の話になりました。

聞くところによると、A子も京都の派遣会社に
登録し一般事務の仕事をしているそうです。
やはり同じ仕事をしている身としては、
A子の派遣会社の担当者がどんな人物なのか
非常に気になるところです。
30代前半の男性で、すでにベテランの風格が
漂っているようなバリバリの営業マンだそうですが、
以前からほんわかした雰囲気のA子が
『入社日して数か月たつけど、一回も様子見に来てくれない。
こっちから電話かけても出ないし、かけ直しても来ない。
この間なんか工場見学でスタッフさんを案内していたのに、
挨拶にすら来てくれへんし、
ほったらかしかい!って思ったわ!』
と、珍しく怒っていました。

確かに、怒るのも無理はないですよね。
その営業さんはとても忙しい方なのかもしれませんが、
それでも電話をかけ直すなど最低限のことは
出来たと思います。
でもA子のこの話を聞いて、自分も
改めなければならないところがあると感じました。
営業の担当者として、自分の担当するスタッフさん
一人一人と顔を合わせてその日の表情ややり取りのなかで
何か悩んでいないか、困っていないか、
こちらから気づいて声をかけられるようにしています。

しかし、担当する企業をいくつも持っていると、
ある会社がとんでもなく忙しくなったり、
何らかのトラブルが起きた時はそちらの企業の対応に追われ、
どうしても他の企業のスタッフさんに会いに行く機会が
少なくなってしまいます。
そんなの、営業の段取りが悪いからじゃないの。と言われれば
それまでかもしれませんが、私も昨年そのような状況になり、
中には1ヶ月の訪問数が半分以下になった企業もありました。

せめて電話だけでもと思い電話したスタッフさんのなかには
『忙しくても睡眠と食事はきっちり取りや!
身体だけは壊さんようにね!』
と、励ましてくださる方もいました(;_;)
ありがたい気持ちと同時に申し訳ない気持ちにもなりました。

もちろんその言葉をかけてもらえたのは、それまでに
スタッフさんとの関係を築けていたからだと思っています。
A子の担当の営業さんも、何らかの形で連絡していれば
そこまでA子も怒らなかったと思います。
昔、何かのドラマで『教師の側からみると
生徒はたくさんいるけれど、生徒からすると
教師は一人なんだよ!』・・・みたいなセリフを
聞いたことがありますが、営業もそうだと思います。

スタッフさん一人一人とのコミュニケーションが大事だと
いうことを、改めて実感することが出来ました。
気づかせてくれたA子と担当の営業さんに感謝です!

・・・もしも、私の担当しているスタッフさんで、
この記事を読まれて
『いや!あんた全然会いにきてくれへんやん!』
と思われた方がいらっしゃいましたら、
すぐに私の携帯にお電話ください(^_^;)
速やかにお伺いいたします!!!

今回はいつも以上に長くなっちゃいました!
こんな感じで毎週更新していきますので
また、のぞきに来てくださいね(*^^*)♪

 

 

 

 

 

 

 


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